Recesso

Conformemente alle disposizioni legislative in vigore, l’acquirente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.Lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. 

L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso, dovrà seguire 3 semplici step:

1) inviare una mail ad info@yducare.com, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, indicando: numero dell’ordine - data dell’ordine - il prodotto o i prodotti per i quali intendi esercitare il diritto di recesso (possibilmente indicando il codice/nome articolo). 

Per l'accredito è sempre preferibile che il cliente riporti anche le sue coordinate bancarie (codice IBAN), che utilizzeremo per il rimborso.

2) attendere la nostra e-mail di autorizzazione alla restituzione

3) entro 15 giorni dalla ricezione della nostra mail di autorizzazione alla restituzione, spedire i prodotti oggetto di recesso al seguente indirizzo: Parmon S.p.A - S.S. 192 - Km 73 - C.da Piraino - 95032 - Belpasso (CT). Provvederemo al rimborso dei prodotti oggetto del diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce previa verifica di integrità del prodotto ed assenza di danni o deterioramenti per l’uso di cui oltre . Tale rimborso non comprende le spese di spedizione, in accordo con l’articolo 57 del Decreto Legislativo n. 206/2005. Tutte le richieste inoltrate ad indirizzi email diversi da info@yducare.com o inviate oltre il termine massimo indicato sopra saranno considerate irricevibili.

In caso di annullamento ordine prima della consegna e/o rifiuto della merce o ancora nel caso in cui il cliente non si sia reso reperibile per la consegna e quest'ultima dovesse ritornare in giacenza e quindi al mittente, verrà rimborsato al cliente la somma pagata al netto delle spese di trasporto sostenute da Ydù Care.

In generale, per quanto non espressamente scritto, valgono le norme di legge in materia di contratti a distanza. Ogni eventuale controversia è sottoposta alla giurisdizione italiana. La restituzione della merce seguirà precise indicazioni da parte di Ydù Care a seguito dell’inoltro della dichiarazione di reso. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa di tutte le sue parti e completa di dichiarazione annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Ydù Care provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto di recesso entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito ed oggetto del recesso , comprensivo degli eventuali costi di spedizione ove a carico di Ydù Care . Generalmente il rimborso averrà per mezzo dello stesso metodo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, al fine di esercitare il diritto di recesso, l’acquirente dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN SWIFT e/o BIC necessari all’effettuazione del rimborso. 

Merce difettosa:

In caso di merce danneggiata o con evidenti difetti di fabbricazione è necessario segnalare il problema all'indirizzo info@yducare.com entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della merce. Tutte le segnalazioni inviate oltre tale termine o ad altri indirizzi email saranno considerate irricevibili. Inoltre il prodotto, per essere sostituito, non deve essere stato utilizzato. Si ricorda che la prova di ricezione prodotto già danneggiato è sempre a carico dell'acquirente. 

Tempi di spedizione:

Ci impegniamo affinché la merce parta entro 24 ore dall'ordine. Questo valore è puramente indicativo e potrebbe essere soggetto a variazioni in caso di indisponibilità della merce o merce in arrivo. Una volta affidata la merce al corriere la consegna avverrà nei tempi di consegna nazionali, mediamente entro 2-3 giorni lavorativi.

Eventuali ritardi sulla consegna da parte del corriere incaricato non sono attribuibili a Ydù Care ne possono essere gestiti da esso. La merce da consegnare potrà essere tracciata direttamente dal cliente tramite il codice di tracciamento fornito da Ydù Care. La merce viene consegnata da corrieri nazionali a piano strada. Eventuali informazioni o servizi aggiuntivi sulla consegna potranno essere richieste direttamente al corriere da parte del cliente finale, senza obbligo di intermediazione da parte di Ydù Care.